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物业管理纠纷人民调解委员会 做群众信任的“老娘舅”
来源:长兴新闻网 2019年02月21日 09:56:11

  2016年11月,长兴成立了首个物业管理纠纷人民调解委员会(简称物调委),5名工作人员担起了调解纠纷、化解矛盾的工作。昨天,记者跟随调解员胡久经体验他们的工作。

  早上8点,当记者来到物调委时,胡久经正像往常一样打电话、准备材料。当天所调解的是东盛华庭住户章女士和物业之间有关房屋漏水的纠纷。事实上,章女士家的问题早该在去年就解决了,但由于物业与章女士沟通不畅,问题就一直拖着。刚过完年,胡久经就赶紧安排,解决这起纠纷。

  物调委下辖雉城、太湖、龙山三个街道,有着200多个老旧小区、20多万常住人口。这些数字的背后,意味着小区设施设备、房屋质量等发生的纠纷不仅量大,而且“难啃”,对于只有5名调解员的物调委来说,任务非常重,不少疑难纠纷甚至已积压了10多年。“一般忙起来一天大概能处理四五起纠纷。”胡久经说,“做调解员不单是说的话多,走的路也很多,每天跑楼梯,跑小区电梯房,体力也得好。”

  做得再好不如老百姓口碑好,正是秉承着这样的信念,小区群众都热情地称胡久经为“久哥”。这样的回馈让他在获得成就感的同时,在工作上干劲十足,“我把群众中积压的纠纷调解成功了,不仅我很欣慰,老百姓也高兴,大家能认可,我再累再苦也值得。”(实习生张笑言)

编辑:徐凌燕


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